営業について
ご注文は、年中無休・24時間受け付けております。電話対応については、営業日の午前10:00〜午後6:00までです。
●ご注文の変更・キャンセル
ご注文確定メールをお送りした翌日中に、電話もしくはメールにてご連絡ください。お届け先の変更につきましては、発送日の3日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。
●欠品について
生産地から野菜・果物を直接仕入れていますので、天候等によりどうしても欠品となることがございます。皆様にはご迷惑をお掛けする場合があると思いますが生産者と綿密に連絡を取り合う等、最善を尽くしますのでご理解くださいますようお願いいたします。
●休業日および営業時間外のお問い合わせは、翌営業日のご対応となります。お問い合わせ等は、内容の詳細をメールにてご連絡下さい。
●電話対応について
担当者が産地訪問など外出している場合は、携帯電話にて返信連絡させて頂きます。
お支払い方法
以下のお支払い方法に対応しております。
●クレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AmericanExpress、Yahoo!Card
●Yahoo!マネー
●銀行振込（前払い）
※振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
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送料・配送について
弊社より発送する商品は、佐川急便（東京発）でお届けします。
※産地直送品については、ヤマト運輸・ゆうパックでの発送となる場合がございます。
●お届け予定
ご注文確定後、またはご入金確認後、通常3~7営業日ほどで発送。
産地直送品については、収穫量に応じてご注文順に発送となります。
【お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください】
●お届け時間指定
午前中（8〜12時）/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
※産地直送の商品では、時間指定ができない場合や、時間帯が異なる場合がございます。
●送料について
【常温便】
1箱10kg (100サイズ)
2箱1個口（120サイズ）
【冷蔵便】
1箱10kg(100サイズ)
2箱15kgまで1個口(120サイズ)
商品の組合せによって自動計算されます。
金額についてはご利用案内ページ、またはカート画面にてご確認ください。
自動計算にて2箱で計算されていても、商品の組合せによっては1箱でのお届けとなることがございます。その場合でも、送料は自動計算の金額となりますので、ご了承のうえご注文ください。
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返品・返金について
生鮮食品につきましては、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
なお、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着日より２日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換・代品の発送、返金など対応についてご案内させて頂きます。
お客様の過失により、お振込金額に過不足が生じた場合、過不足金の支払手数料はお客様負担にて対応をお願い致します。
納品書・請求書発行について
■納品書
弊社発の商品発送の際は、商品と同封してお届け致します。
産地直送の商品については納品書の同封はございません。納品書をお求めの際は、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
WEB上にて発行致しますので、別途ご案内するメール内のアドレスにアクセスすることにより、ダウンロードして頂く事ができます。
■領収書
WEB上にて発行致しますので、注文画面の備考欄、またはメールにてご連絡ください。
その際、名義や但し書きにご指定がある場合は、あわせてご連絡をお願い致します。
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